有朋友让我帮忙看看怎么挑合作方，我一般先问三个问题。具体还得看情况。

找人合作要注意

换个说法，本地团队的好处是能当面聊。复杂需求在电话里真说不清。

这事吧，沟通效率是最容易被忽略的成本。回复慢、理解差的团队，做起来特别累。

提前问清楚出问题怎么办，答案能看出对方的担当。

先说个前提，报价差一截的时候，先问差在哪，别急着选便宜的。

报价单要看细项。一个笼统的总价，后面加东西全靠扯皮。

看对方会不会提反对意见。全程说好的，多半没真替你想。

敢说「这个我做不了」的，往往是真懂的。

说白了，挑合作方，案例是硬指标。连几个像样的项目都拿不出来的，不用往下谈了。

换人的代价常被低估，最好一开始就选对。

不同团队风格差异挺大，匹配自己的阶段最重要。

别光看对方服务过谁，要看做出来的是什么样。

执行层面的事

规模不是关键，稳定才是。小团队用心做，比大公司随便派个人强。

看一下对方自己有没有在做。自己都不实践的，说出来的东西多半是二手的。

别被方案的花哨程度迷惑。PPT 做得漂亮跟能不能落地，是两回事。

筛选的时候给每家出同样的三个问题，答案对比着看，高下立判。我觉得值这个功夫。

合同里把归属写清楚：账号归谁、源码归谁、内容归谁。

我通常会追问一句：我们日常对接的人是谁。转手太多次的项目，问题都出在这儿。

凡是拍胸脯说保证到什么程度的，我建议多想想。

周期和节奏

合同周期我建议先短后长，磨合好了再续。

有条件的话问问他们的老客户，第三方的话最真实。

说完不算完，后续进展要公开，否则信任回不来。

说人话。套话式的回应，往往比不回应还惹人烦。

给员工做个简单培训，遇到询问知道该怎么应对。

机制和流程

报告频率控制在一周一次，太频繁反被忽视。

官方回应的语气，我的建议是就事论事，别带情绪。带着情绪的声明，几乎都会被二次传播。

这个细节挺关键。

行业里的口碑要经营，同行和媒体的正面评价很有分量。

建议成立一个小组，把公关、法务、业务、客服都拉进来，各管一块。

遇到不实信息，正规维权途径是正当的，取证、投诉都可以走。

得有专人负责。责任分散到所有人身上，结果就是没人管。

日常监测要做起来。等到被朋友告诉你「网上有人在说你们」，那已经晚了。

快不等于草率。先回应「我们已关注、正在核实」，也比什么都不说强。

搜索结果页也要定期看。搜你名字出来什么，直接影响别人的第一印象。

多数时候用户要的是被重视，态度到位了，事情就好谈了。

赔付尺度要拿捏，过高过低都会带来新问题。

先把网撒对

在深圳做生意，同城社群的传播速度往往超乎想象。

遮掩没有好结果，真相出来时的代价承受不起。

这里不多展开。

出问题不可怕，可怕的是没准备。

听起来简单，盯着同行的风波挺有用，行业性问题往往是一连串的。

判断一条内容的分量，我通常看三点：发布者是谁、传播速度、有没有跟进。我觉得值这个功夫。

搜索自己品牌名，看看前几页都是什么。这个动作简单，很多老板却没做过。

对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。

遇事先稳住，慌乱中的决定多半会后悔。

这行没什么神秘的，真诚和及时占了大半。